如何查看和导出K2 Summit日志

By Nick
赠人玫瑰手留余香

K2 Summit系列视频服务具有相对完善的日志记录，日志内容除了自身视音频等各个服务之外还包括与第三方控制系统的通信日志以及和第三方媒资系统的文件交换日志等等，正确使用日志工具能大大加快故障诊断过程，协助排查产品或者系统中的问题。

实际使用中往往是在发生问题的后，通过查看K2日志中那个时间点附近的日志记录，查看有无任何可以参考的日志信息，再结合实际操作，分析可能造成问题的原因。相对来说，日志中发现的重复报错更有参考意义，往往值得进一步排查。而日志中的有些孤立报错是可以忽略的，不能给你提供维护建议或者其他价值，主要的原因是每个实际使用系统中使用K2产品的方式都不一样，但基本都不会使用到K2的所有的功能，而有些孤立报错在你结合使用实际后会发现是某些未使用的服务的报错。

但是需要注意的是K2的日志虽然相对完善但还是有限的，且记录的是K2端主观认为的，所有大部分时候如果需要更加客观需要结合实际使用系统，结合K2自身配置，结合系统外设的日志等一起分析才有意义。

需要提醒的是，日志（log）是按时间记录的，所以时间是否准确及误差多少对后续的日志分析额外重要，可是这点往往会被忽视。建议在使用过程中，尽量确保日志的时间和本地的实际时间一致或者相差不大。或者能提供素材ID信息，这样也会方便进一步定位到问题的时间点。

所以，如果日志需要第三方协助分析，请一定同时提供

1. 导出的日志；
2. 问题出现的时间点；
3. 出问题时候播放的素材的ID（如果有）

如何查看K2 Summit日志

在K2 Summit的Windows操作系统的运行框（同时按下微软徽标+R）输入LOG并回车，即可打开日志软件并查看日志。

打开日志软件需要大概1分钟才能完全加载日志完毕，可以在日志软件的搜索框中搜索某个错误信息关键字，或者定位到某个准确的时间点。

如何导出K2 Summit日志

当K2 Summit的Appcenter软件能运行时的日志导出方法

在Appcenter软件的主菜单System中点击Export log，导出日志。
在弹出对话框中选择导出的目标文件夹和文件名，点击Export输出。

当K2 Summit的Appcenter软件无法运行时的日志导出方法

当Appcenter无法运行时，可以直接进操作系统拷贝出日志，具体方法：
进入K2 Summit操作系统的C盘根目录，将Logs文件夹拷贝到USB设备，然后将拷贝的Logs文件夹压缩成ZIP包